2021年09月11日

行政指導頻度も業界No.1（2年で7回）の楽天モバイル、約4時間半の大規模通信障害

カテゴリ:: 通信・モバイル・PC・スマホ

もぐり@mogukabu
・引くに引けない先行投資ランキング

1位　楽天
2位　出前館
3位　ファンデリー
2021/06/28 12:17:48

ぽよぽよちゃん。@poyopoyochan
楽天が巨大赤字ぶっこいてまでモバイル事業に傾注してるの、1000万台を越えたあたりで金融事業との連動が効いてきて、巨大なCRM事業と化するからなのよね。まあデータ採ってもCCCみたいに使い方わからんクソだとどうしようもないが。
2021/07/11 00:39:32

くしーくん！！@ij284_
楽天モバイル普通に安いし乗り換え考えてもいい感じだけど行政指導7回？とかくらったらしいし大丈夫なんやろか
2021/05/01 19:32:03

https://newswitch.jp/p/26817

楽天モバイルが主要都市で通信障害か。持ってて良かったサブキャリア。 pic.twitter.com/EilzRKPHoX
— 日々の暮らし方 (@hibinokurashi1) September 11, 2021

楽天モバイル、楽天回線はおろか、パートナー回線まで死亡して家のWiFiしか使えないんだけど、楽天モバイルにでんわしたら、いきなり添付のショートメッセージ送りつけてきて、切断。ひでえ。 pic.twitter.com/bXwhuxy9uP
— タカ (@takanovalue) September 11, 2021

周　健@amaneken
楽天モバイルこのところ不調多すぎ。こないだはアンテナ0本で接続不可の場所が点在する現象が発生。そして今現在のアンテナ4本立ってるのにネット接続できない障害はDNSの不具合っぽい。
2021/09/11 14:46:28

ばーちゃらいざー@virtualizer_jp
DNSの障害とか全く携帯網固有じゃない箇所だし、電波を割り当てられる遥か昔から運用してきたものだろうし、何だったらMVNOも同様に運用しているし、電波を割り当てられた通信キャリアの障害としてはお粗末極まりないよねと思う
2021/09/11 15:30:41

障害発生時間は約4時間30分
原因はシステム障害

（復旧済み）一部のお客様においてデータ通信および楽天モバイルお申し込み（Web/Appおよびshop）がご利用しづらい状況について | 障害情報 | 楽天モバイルhttps://t.co/cqqDODWdzR
— とろくま@コマさんPlus (@trokuma) September 11, 2021

DJしまりす@sima_risu_
通信障害起こしても1時間59分で改善してくる携帯電話会社があったから総務省報告の基準（重大事故）が厳しくなった記憶がある。
2021/09/11 23:31:19

Naoya Inoue@great_pork
はい楽天モバイル行政指導な
2021/09/11 18:26:29

牧島(ry@次回多分来シーズン@max_ry_1
楽天モバイルは行政指導ナンバーワンでも狙ってんのか
2021/09/11 14:53:32

アイ@misakimirierita
コロナ対策でキャッシュレス移行したのに、スーパー行って通信障害のせいでレジで恥かいて何も買えずに帰って財布持って再びスーパーとかアホか
2021/09/11 18:14:01

かえざくら@12ワクチン2回目💉💉@kae_sakura
楽天モバイル！金返せ！（0円しか使ってない顔）
2021/09/11 15:56:15

楽天モバイル被害者
すき家で誓約書ワロタw pic.twitter.com/KApxjXHyhh
— kc@株とかゲームとか (@kabu4321) September 11, 2021

町田メガネ@machidamegane
楽天モバイルは『何だか面白そうだから追加で契約する』ものであって、安さを理由にメインキャリアに据えるものでは無いと考えている。

明らかに他キャリアよりインフラ弱いし、障害頻度・エリア・非常時の安定性など総合的に見て金持ち向けサブキャリアが良いと思う。
2021/09/11 14:53:36

タカ@takanovalue
三大キャリアと違って、楽天モバイルの電波障害って、仕方がないと同情されるのではなく、楽天モバイル使っているお前が悪いと言われるところが結構辛いよね。。。
2021/09/11 22:14:15

しのぐ@shinog466
楽天モバイルや楽天ひかりがダウンしても、「そんなもんだろう」と思われて炎上しないので、みずほ銀行も楽天銀行に吸収して貰えばいいのに。
2021/09/11 14:42:26

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コメント一覧 (77)

- 1. 全力で名無しさん
- 2021年09月11日 23:32
- それくらいでグダグダいっとったら日本株は触れんでぇ〜
  
  東証は終日取引停止をやらかすからな！
- 0
  
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- 2. 全力で名無しさん
- 2021年09月11日 23:33
- そもそも未だに大阪市内ですら地下とかまともにつながらんしな
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- - 7. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 00:04
  - >>2
    都内だけどブチブチ切れるわ
    本当にau回線使ってんのかよと。
    大阪はもっとウンコだと思うと終わってるなこれ
  - 0
    
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- - 37. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 10:23
  - >>7
    au回線もまず地下や移動中は繋がらない
    楽天はクソとしてKDDIもクソ
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- - 10. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 00:45
  - >>2
    そらプラチナバンドないからな
  - 0
    
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- - 35. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 10:09
  - >>2
    商業ビル内が酷すぎる。
    土下座してでもフェムトセルばら蒔けよといいたい
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- 3. 全力で名無しさん
- 2021年09月11日 23:37
- まだSBとの訴訟やってんだっけ
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- 4. 全力で名無しさん
- 2021年09月11日 23:47
- みずほ銀行レベルだね！！（笑）
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- - 56. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 19:05
  - >>4
    いい勝負だけど、みずほは年季が違う
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- - 75. 全力で名無しさん
  - 2021年09月21日 21:23
  - >>56
    みずほはキチンと準備してるしなw
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- - 69. 全力で名無しさん
  - 2021年09月13日 11:12
  - >>4
    楽天は顧客の老夫婦を〇さないし、流石にみずほは格が何レベルも違うわ。
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- 5. 全力で名無しさん
- 2021年09月11日 23:59
- 安っすい楽天だから、しゃーないわ。泣くのがイヤなら、メジャー３社にしろや、貧乏人！
  ワイは、イオンモバイルやけどな。
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- 6. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 00:04
- UQに乗り換えようと思ってるんだけど、実際速度ど～なの？
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- - 26. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 06:32
  - >>6
    東京だと遅い、大阪だと普通、その他政令指定都市だと割と早めらしい。ただし田舎の方だとよくわからない範囲でサービス外がある(au基準だから)
    
    auユーザーで、意味のよく分からない追加プランの山が嫌なら選択肢としては有り
    ついでにワイマックスも検討しているなら選択肢としては有りよりの有り
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- - 39. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 10:41
  - >>26
    今からWiMAX契約するのはあり得ない
    アフィリエイトサイトも続々と閉鎖している
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- - 50. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 13:44
  - >>39
    UQモバイルを契約して、ついでにWiMAXは選択肢に入る
    
    WiMAXを契約するからついでにUQモバイルもってなら君の言うとおりおすすめできない
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- 8. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 00:15
- ネット見れねぇと思ってたら
  通信障害起こしてたのか
  
  日頃から遅いし、他にうつるわ
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- 9. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 00:29
- 何気に最後のオチは迷案だな。
  
  ・・・そして通信も決済も不通の通信金融コングロマリットが出来上がるのか。
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- - 57. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 19:07
  - >>9
    定期買ってもたまにしか乗れない電車みたいなもんだな
    斬新過ぎるわ
  - 0
    
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- 11. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 00:56
- すき家で誓約書書いたニキは現金くらい持ち歩こうぜ…
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- - 14. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 01:21
  - >>11
    SUICAやQUICPayなら電波なしでもOK。
    さらにAndroidだと電源OFFでも使える。(iPhoneは知らない)
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- - 51. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 14:07
  - >>14
    Androidも電源OFFで使える奴と使えない奴がある
    この辺、動きを統一してほしい
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- - 76. 全力で名無しさん
  - 2021年09月21日 21:25
  - >>14
    iPhoneは電源落ちても暫く使える。
    (決裁用予備電源みたいなのが有る)
  - 0
    
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- - 32. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 08:13
  - >>11
    通信障害起きなくてもスマホのバッテリー切れとかあるから財布は持ち歩くべきだわ
  - 0
    
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- 12. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 00:58
- こないだ職場に楽天モバイルが基地局足りないから端た金で中継機置いてくれって言ってきたのを断ったんだが吹っかけた方が良かったのかね
- 0
  
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- - 58. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 19:08
  - >>12
    相場より叩くらしいね
    後発のくせに
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- 13. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 01:08
- まあスマホ決済の件は財布を持たずに出かけた奴が悪いわな。
- 0
  
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- 15. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 01:30
- 最近は財布を持たないで生活するのがデフォになってきたので、あんまり笑えない。
- 0
  
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- - 44. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 11:51
  - >>15
    スマホ決済してるから財布は持たないにしても、
    クレカなりSuicaなり万札なり
    なんでもいいから電波やバッテリー不要のは
    持ち歩いた方が良くね？
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- - 77. 全力で名無しさん
  - 2021年09月21日 21:27
  - >>15
    クラウドなりwebサービスは冗長構成は必須☆
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- 16. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 01:41
- 1000万件契約できれば夢はあるけど
  結局株価上がらなさそうだもんなぁ楽天
- 0
  
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- - 27. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 06:35
  - >>16
    株価上げたいなら単純に、通信量割引の株主優待新設すれば良いんだよ
  - 0
    
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- 17. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 01:52
- だいたいの人はiPhoneのeSIM使っていないだろうから、
  楽天モバイルというのは、0円でそれを埋めるためだけに存在するものと考えよう
- 0
  
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- 18. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 02:13
- 楽天モバイルの存在価値って何？
  ドコモ回線MVNOのほうが安いしつながるで全然いいと思うんだが。
- 0
  
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- - 22. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 03:33
  - >>18
    楽天は通信網クラウド技術を開発している。
    従来のシステムより安く運用できるそうだ。
    今回のトラブルがそれと関係あるか不明だが、新技術の開発には期待したい。
    
    なお個人的に使ってるのはdocomo回線のMVNO(w
  - 0
    
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- - 30. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 07:05
  - >>22
    安かろう悪かろうじゃ全く意味無いよね。
  - 0
    
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- - 36. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 10:11
  - >>18
    ガースーのせいで大手キャリアが値下げした以上もう果たすべき役割はなくなった
  - 0
    
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- - 70. 全力で名無しさん
  - 2021年09月13日 11:15
  - >>18
    存在価値は今のところゼロ円で使えるから。
  - 0
    
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- 19. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 03:04
- これを機会に8.8.8.8にすればよい
  楽天に限らないが
- 0
  
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- 20. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 03:11
- 楽天応援しようと思って申し込んだら、理由も教えず拒否された。
  二度と楽天は使わない。
- 0
  
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- 21. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 03:12
- 楽天モバイルは屋内に弱いし都内でさえ繋がらない、電波が弱い所が多くて貧弱すぎる。金払って使うレベルじゃ無い。
  5G云々と米倉涼子使ってうるさいCMやっとる場合ちゃうでほんま
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- - 59. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 19:10
  - >>21
    実態が貧弱すぎるからうるさいCMやって情弱層を狙うんやで
  - 0
    
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- 23. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 04:22
- 夕方5時まで繋がらなかったわ
  まあタダだからええわ
- 0
  
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- 24. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 04:24
- 半年以上前だけど
  契約時のシステムトラブルで処理が進まない為、サポートに連絡を入れたが返答がないため
  ＨＰを眺めていたら問い合わせ内容が次々と免責事項としてアップされていた。
  しばらくして、申し込み後の問い合わせ先リンクもＨＰから削除されていた。
- 0
  
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- 25. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 04:56
- ピンクのCM目がチカチカしてウザイ
- 0
  
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- 28. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 06:39
- 楽天モバイルの話ではないんだけど
  楽天カードって一人一枚限定なんですよね。
  さてちょっと思い出してほしいんですけど
  
  ＼楽天カードマーン！！！／
  とか叫んでくるアレ、二枚持ってますよね
  規約違反キャラを公式キャラにするコンプラって
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- - 29. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 06:46
  - >>28
    最近2枚持ち可能になって、事業用にどうですかと広告がうざい。
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- - 45. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 11:54
  - >>28
    ２枚持ち可能だ。
    事業用どころか、普通の主婦の妻にさえ
    自分用と家計用使い分けしないかと
    営業メールくるぞ。
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- - 60. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 19:12
  - >>45
    ◯◯◯◯万人突破！とか言ってるが、のべ人数なのかあれ
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- 31. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 07:52
- 機種にもよるんだろうがソフトバンクのMVNOデータｓｉｍだとＧＰＳが結構でたらめで、ナビ用に楽天（タダ）使ってるがこちらはほぼ正確なんだよな。（au回線のおかげかもしれないけど）
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- - 74. 全力で名無しさん
  - 2021年09月14日 10:47
  - >>31
    たぶんそれはGPSの問題じゃなくてWi-Fiかキャリア基地局の問題。
    
    GPS単体では位置の確定に時間がかかる(仕様上、最低でも12.5分かかる)ので、
    Wi-Fiやキャリア基地局の情報をもとに測位しているんだが、
    ソフトバンクはこのあたりの情報が不正確になっているようだ。
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- 33. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 09:21
- wi-fiでしか使ってないから気が付かなかった
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- - 42. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 11:35
  - >>33
    契約してる意味あるんか
  - 0
    
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- 34. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 09:30
- ネトウヨを怒らせたから電磁波攻撃でも食らったんだろｗ
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- 38. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 10:39
- マイナーケーブルテレビ系のネット回線使ったら障害で3週間まともに使えなくなったことあるから
  ネットインフラはNTT以外考えられない
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- 40. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 10:42
- ネットはまだ我慢できるんだが、通話ですら音が途切れまくって使い物にならない
  こんなのでサービス開始させるなってレベルなんだよな
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- - 43. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 11:36
  - >>40
    今どき通話してるのはおじさんだけ
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- 41. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 10:55
- 賃貸物件住みだけど、屋上にアンテナ立ってる？と思う位にネットも通話も切れず良い感じに使える。
  昨日は、とうとうパソコン逝ったか！と思ったら他社回線のスマホは繋がるから楽天モバイルだなと。
  
  今回、契約が楽天モバイルだけ複数回線だったら早くに気付けなかったよなあ・・・と思った。
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- 46. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 12:45
- 楽天モバイルはサブ回線で使うもんだろ。
  俺もサブで契約してるけど障害起きてることすら気付かなかったわ。
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- 47. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 13:05
- ウザいやつから電話が来ても
  楽天障害中だったからで回避できる神キャリアやぞ
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- 48. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 13:06
- DNSサーバー故障でネット通信不能ってソフトバンクと楽天以外はあまり聞かないトラブル
  プロバイダでも有象無象の所じゃなければそんなに遭遇するトラブルでは無いのだが
  この2社は何やってんの
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- - 55. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 16:56
  - >>48
    DNSサーバの脱BINDみたいな地味だけど大切な課題、株主は見向きもしないしユーザからも評価されないけどインフラ屋なら取り組むべき仕事については、楽天とSBは可能な限り沈黙を貫こうというスタンスじゃないかな
    株価を上げることが経営の最優先事項なら、たぶんそれは正しい
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- - 67. 全力で名無しさん
  - 2021年09月13日 07:53
  - >>55
    昔、客先の通信障害の原因がBINDのアップデートだったことがあった。なつかしす
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- 49. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 13:34
- ソフトバンクも連日通信障害
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- 52. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 14:15
- オールスターで、社員使って組織票やっただけあるな
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- 53. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 15:17
- メインキャリアにしてる奴がバカとしか言いようがないな
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- 54. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 15:37
- 三木谷以下楽天上層部が使ってるキャリアを知りたいなぁ。
  当然全員楽天モバイルなんだよな？
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- - 61. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 19:15
  - >>54
    食品会社の社員は自社製品を買うことはないらしいで
    恐ろしくて
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- - 63. 全力で名無しさん
  - 2021年09月12日 20:43
  - >>61
    安心安全の日本製！
    実際内部だと割とザル
    
    海外品はもっととんでもないんやろな……
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- 62. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 20:13
- 情弱専用電話
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- 64. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 21:36
- メイン回路にしている乞食です。
  
  まあ、これぐらいなら別に良いけどね。無料だし。
  無料期間が終わるまでに安定しなかったら乗り換えを考える。
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- 65. 全力で名無しさん
- 2021年09月12日 22:24
- 土曜だったからまだいいけど平日にやられてたら激おこぷんぷん丸だったわ
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- 66. 全力で名無しさん
- 2021年09月13日 00:06
- すき家で誓約書w
  漫画だと皿洗いでもして許してもらうとこのがリアルだと誓約書になるんねえ... 一つ勉強になったわ
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- 68. 全力で名無しさん
- 2021年09月13日 08:06
- 試用期間で本回線に使用する方も悪いけどな
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- 71. 全力で名無しさん
- 2021年09月13日 19:36
- お財布ケータイ、荷物出荷受け取り出来なかった人が結構いるらしいな。
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- 72. 全力で名無しさん
- 2021年09月13日 21:04
- ポケットwifiかスマホが壊れたかと思った
  二子玉川に近づいたら繋がったのは笑ったけど
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- 73. 全力で名無しさん
- 2021年09月13日 22:17
- 時代は電動化！この調子で次はMaaSに参入だー
  「安さ爆発楽天Mini EV、電池も爆発！火災件数ナンバーワン！！」
  
  これには進次郎もニッコリ
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