サイバーエージェント、AI無人店舗の出店を支援する新会社--接客アバターの派遣も

　サイバーエージェントは12月14日、小売店舗向けにAIを活用した無人店舗ソリューションを提供する子会社「株式会社CA無人店舗」を11月19日に設立したと発表した。

　同社によれば、少子高齢化による労働者不足や新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、スーパーやコンビニエンスストアなどの小売業は、マイクロマーケットと呼ばれるオフィス内や病院などの小さな商圏での出店や小型店舗の多店舗展開において、無人店舗の展開を加速させているという。

　CA無人店舗は、そうした無人店舗のニーズが高まっている現状をうけ、小売業向けの無人店舗の新規出店から、有人店舗の無人化、販促や広告事業立ち上げまで一貫してサポートする。

　サイバーエージェントが広告事業で培ったデータを活用した販促支援のほか、店舗レイアウトのデザインからAIカメラやサイネージ、重量センサー棚や無人決済レジなどのハード面の導入も支援する。また、独自サービスとして、CGで作成したバーチャルヒューマンやロボットによる「AI接客アルバイター」を"派遣"するサービスも2022年春に提供開始予定だ。

AI接客アルバイター（画面）による接客のようす

　CA無人店舗は今後、積極的に実店舗での実証実験を実施するほか、2024年までに無人店舗2500店への導入支援と、売上高100億円を目指すとしている。